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POLITICA COMERCIAL

TERMOS DE VENDA E DICAS DE COMPRA 


AQUI NA FBF VOCÊ ENCONTRA ATENDIMENTO ESPECIALIZADO COM PROFISSIONAIS PRONTOS PARA LHE FORNECER INFORMAÇÕES SOBRE PREÇOS, PRODUTOS, ESTOQUES, CONDIÇÕES DE PAGAMENTO, LIMITES DE CRÉDITO E MUITO MAIS.

  • FORMAS DE DESPACHO: DESPACHAMOS MERCADORIA PARA TODO O BRASIL, ATRAVÉS DE TRANSPORTADORA INDICADA POR VOCÊ OU SUA EMPRESA POR OCASIÃO DO ENVIO DE SUA FICHA CADASTRAL. CASO VOCÊ DESEJAR ALTERAR ESTA INFORMAÇÃO, BASTA NOS INFORMAR. A CADA PEDIDO EFETUADO, VOCÊ PODERÁ DETERMINAR QUAL A SITUAÇÃO QUE MAIS LHE CONVÉM, POIS POSSUÍMOS ALÉM DE CONVÊNIO COM EMPRESAS DE TRANSPORTE IDÔNEAS, ENTREGA POR SEDEX (CORREIOS), VASPEX, E TRANSPORTE PRÓPRIO PARA TODA GRANDE SÃO PAULO, A CUSTOS COMPETITIVOS.

    INFORME-SE SEMPRE SOBRE EVENTUAIS PROMOÇÕES EM PEDIDOS ACIMA DE DETERMINADO VALOR COM CUSTO ZERO DE FRETE.
  • PRAZO DE ENTREGA: NOSSOS PRAZOS DE ENTREGA VARIAM DE ACORDO COM A SUA LOCALIDADE; PARA GRANDE SÃO PAULO, NOSSO PRAZO MÉDIO DE ENTREGA É DE 1 À 2 DIAS APÓS O PROCESSAMENTO DE SEU PEDIDO, PARA OUTRAS LOCALIDADES O PRAZO MÉDIO É DE 2 À 5 DIAS ÚTEIS.

  • FORMAS DE PAGAMENTO: AQUI NA FBF, VOCÊ TEM DIVERSAS OPÇÕES DE PAGAMENTO EM SEUS PEDIDOS;

    A) EM NOSSA LOJA VIRTUAL, VOCÊ PODERÁ UTILIZAR O PAGSEGURO DA UOL COM CARTÕES DE CRÉDITO EM ATÉ 12X OU BOLETOS BANCÁRIOS
    B) RETIRANDO EM NOSSAS LOJAS, VOCÊ PODERÁ PAGAR EM DINHEIRO, CARTÕES DE DÉBITO OU CRÉDITO.


    ESPERAMOS QUE COM ESTAS INFORMAÇÕES VOCÊ TENHA PLENA CIÊNCIA DOS FATOS SOBRE COMÉRCIO ELETRÔNICO, MAS SINTA-SE À VONTADE PARA ESCLARECER SUAS DÚVIDAS ATRAVÉS DE NOSSO FORMULÁRIO DE CONTATO.

  • CRÍTICAS E SUGESTÕES - SABER OUVIR E ACOLHER SUAS SUGESTÕES, NÃO SÓ É UMA META PRIORITÁRIA PARA NÓS, COMO TAMBÉM A BASE PARA QUE POSSAMOS NOS APRIMORAR DIA A DIA E ATENDER CADA VEZ MAIS SUAS EXPECTATIVAS. ENTRE EM CONTATO ATRAVÉS DO TELEFONE: 0XX11 3311-1099 DE SEGUNDA À SEXTA DAS 08:00 AS 17:30 HS, OU AINDA ATRAVÉS DE NOSSO FORMULÁRIO DE CONTATO.

  • INFORMAÇÕES GERAIS:

    FATURAMENTO E ENTREGA - TODOS OS PEDIDOS LIBERADOS ATÉ AS 16:00 HORAS SÃO DESPACHADOS DIA POSTERIOR OU FICAM À SUA DISPOSIÇÃO PARA COLETA OU RETIRADA EM NOSSA SEDE. O HORÁRIO PARA RETIRADA DE PEDIDOS É DAS 08:10 AS 17:20 HS. UTILIZAMOS PRIORITARIAMENTE A TRANSPORTADORA DE SUA PREFERÊNCIA, OU SOB CONSULTA, EMPRESAS DE ALTO GRAU DE RESPONSABILIDADE, PARA QUE SUA MERCADORIA CHEGUE SEMPRE NO MENOR PRAZO POSSÍVEL.

    CONDIÇÕES DE PAGAMENTO - FATURAMOS NOSSA LINHA DE PRODUTOS EM 28 DIAS PARA CLIENTES CADASTRADOS E COM LIMITE DE CRÉDITO ATIVO. PARA UTILIZAR-SE DESTE BENEFÍCIO, POR FAVOR ENVIE-NOS SUA FICHA CADASTRAL.

    POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCAS - ADOTAMOS, RESPEITADA A LEGISLAÇÃO COMPETENTE, OS PRAZOS DE 10 DIAS POR ERRO DE EMISSÃO E 90 DIAS EM CASOS DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO, DESDE QUE DEVIDAMENTE COMPROVADOS.

    POLÍTICA DE PREÇOS - TODOS OS PREÇOS CONSTANTES DESTE SITE OU EM NOSSOS CATÁLOGOS SÃO EM MOEDA CORRENTE NACIONAL (R$ - REAL) E JÁ ESTÃO COM TODOS OS IMPOSTOS INCLUSOS, PORTANTO, RESSALVADO O CUSTO DE TRANSPORTE OU DETERMINAÇÃO LEGAL QUE VENHA A SER IMPLANTADA, ESTE SERÁ O REFERENCIAL PARA A FATURA E COBRANÇA À V. EMPRESA.

    DECLARAMOS ANTECIPADAMENTE DE QUE TODOS OS ITENS ESTÃO SUJEITOS A ALTERAÇÃO DE PREÇOS SEM AVISO PRÉVIO, MANTENHA-SE ATUALIZADO JUNTO AOS NOSSOS CONSULTORES DE VENDA SOBRE POSSÍVEIS ALTERAÇÕES.

    DICAS DE UTILIZAÇÃO - MESMO COM TODOS OS ESFORÇOS E COM UMA INFRA-ESTRUTURA QUE ENVOLVE VÁRIOS COLABORADORES, SE EXISTIR ALGUM PROBLEMA EM NOSSO RELACIONAMENTO OU EM QUALQUER PEDIDO, FALE IMEDIATAMENTE COM O SEU CONSULTOR DE VENDA, QUE ESTARÁ APTO A LIDAR COM QUALQUER SITUAÇÃO E ORIENTÁ-LO DA MELHOR FORMA POSSÍVEL, APROVEITE AINDA A DICA ABAIXO QUE FACILITA NOSSO RELACIONAMENTO DIÁRIO:

    CONFIRA SEMPRE A MERCADORIA NO ATO DA ENTREGA, QUALQUER DIVERGÊNCIA ENTRE A NOTA FISCAL OU O ESTADO DA MERCADORIA DEVEM SER RESOLVIDOS IMEDIATAMENTE, JÁ COM O PRÓPRIO ENTREGADOR, MOTORISTA OU TRANSPORTADORA E EM SEGUIDA COM O SEU CONSULTOR DE VENDAS. POR EXPERIÊNCIA, SABEMOS DE QUE QUANTO MAIS O TEMPO PASSA, MAIS DIFÍCIL É SOLUCIONAR COM SATISFAÇÃO E RAPIDEZ ERROS DE DIVERSAS NATUREZAS.

SEJA BEM VINDO!

FBF COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS LTDA
RUA FLORÊNCIO DE ABREU, 367 - CENTRO - SÃO PAULO - SP
FONE: 11 3311-1099

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